الشحن
في ميلانو فارما، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان. يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. نطاق التغطية
نقوم بشحن الطلبات داخل جمهورية مصر العربية فقط، عبر شركات شحن محلية موثوقة.
2. تأكيد الطلب
- يتم تأكيد جميع الطلبات خلال 24 ساعة عبر الهاتف أو الواتساب.
- يجب على العميل الرد بكلمة "تأكيد" لبدء إجراءات الشحن.
- قد يتم إلغاء الطلبات التي لم يتم تأكيدها بشكل تلقائي.
3. مواعيد الشحن
- يتوفر الشحن 6 أيام أسبوعيًا (من السبت إلى الخميس).
- لا يتم إرسال أي شحنات أيام الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.
4. مدة التوصيل
- المدة المتوقعة للتوصيل هي من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- قد يستغرق التوصيل حتى 14 يوم عمل في حالات استثنائية.
- لا يتم احتساب العطلات الرسمية ضمن مدة التوصيل.
5. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية لخدمة الدفع عند الاستلام.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
6. بيانات الشحن غير الصحيحة
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن دقيقة وكاملة.
- قد تؤدي البيانات غير الصحيحة إلى تأخير أو فشل التوصيل.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن في حال كانت ناتجة عن بيانات غير صحيحة.
7. تعديل الطلب بعد الشحن
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إجراء أي تعديلات أو إلغاء أو تغيير في العنوان.
8. ضمان الشحن
المنتجات المعرضة للتلف أثناء النقل مشمولة بـضمان الشحن الخاص بنا وعلى نفقتنا.
9. إجراءات التسليم
- قد يُطلب توقيع أو تأكيد إلكتروني عند الاستلام.
- يجوز لأي شخص متواجد في عنوان التسليم استلام الطلب.
10. رفض استلام الطلب
في حال رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه، يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن.
11. التأخيرات والمسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.
- لا تتحمل ميلانو فارما مسؤولية تأخير التوصيل الناتج عن ظروف قاهرة أو بيانات عميل غير صحيحة.
12. تحديثات السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح أي تغييرات سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني.